← Wróć do strony głównej

Regulamin

Regulamin opisuje zasady korzystania z aplikacji Nauka na Miarę: kto ją prowadzi, co dostajesz, ile to kosztuje, jak zrezygnować i kiedy oddajemy pieniądze. Akceptujesz go przy zakładaniu konta i przy każdej płatności.

1. Kto prowadzi usługę i kto przyjmuje płatności

Płatności przyjmuje Lemon Squeezy, który jest sprzedawcą w transakcji (tzw. merchant of record): pobiera opłatę, wystawia dokument sprzedaży i rozlicza podatek. Na wyciągu bankowym zobaczysz LEMSQZY* [nazwa — uzupełnić]. W sprawach płatności pisz do nas — pośredniczymy w kontakcie z Lemon Squeezy.

W regulaminie „my” oznacza usługodawcę, a „Ty” — osobę korzystającą z konta. „Rodzic” oznacza także opiekuna prawnego.

2. Co obejmuje usługa

• Sesje z tutorem AI — 60-minutowe zajęcia na tablicy w terminie zarezerwowanym w kalendarzu. Tutor dobiera zadania, sprawdza zapis na tablicy i podpowiada.
• Praca między sesjami — zadania domowe, Baza zadań, teoria, panel postępów i Zeszyt pomyłek. Z nich korzystasz bez tutora AI: w planie przez cały opłacony okres, a bez planu na zasadach z punktu 4.
• Raporty dla rodzica — po potwierdzeniu adresu przez rodzica.

Tutor AI może się pomylić: źle odczytać zapis albo ocenić poprawne rozwiązanie jako błędne. Ocenę możesz zakwestionować przyciskiem w aplikacji. Usługa wspiera naukę i nie zastępuje nauczyciela ani szkoły.

3. Konto i kto może płacić

• Konto zakładasz adresem e-mail i hasłem, a aktywujesz linkiem z wiadomości e-mail. Konto jest dla jednego ucznia — nie udostępniaj hasła innym osobom.
• Płatną usługę może kupić: rodzic ucznia, uczeń za zgodą rodzica albo pełnoletni uczeń samodzielnie. Przy płatności potwierdzasz, która z tych sytuacji Cię dotyczy.
• Jeśli jako rodzic zauważysz płatność wykonaną bez Twojej zgody, napisz do nas w ciągu 14 dni od płatności. Po sprawdzeniu zwrócimy pieniądze i zakończymy subskrypcję.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili w Ustawieniach. Przed usunięciem zrezygnuj z subskrypcji, a jeśli chcesz zwrotu — napisz do nas.

4. Pierwsza sesja i plany

• Pierwsza sesja jest darmowa — jedna na konto, bez podawania karty i bez zobowiązań. Po niej nic nie pobieramy automatycznie; plan wybierasz sam, jeśli chcesz kontynuować. Zakładanie kolejnych kont po to, by dostać kolejne darmowe sesje, jest naruszeniem regulaminu.
• Plan to subskrypcja miesięczna z 2, 4 albo 6 sesjami w każdym okresie rozliczeniowym. Kosztuje odpowiednio 79, 135 albo 185 zł za miesiąc. Ceny są cenami brutto, które płacisz.
• Dokupiona sesja — jeśli masz aktywny plan i potrzebujesz sesji od razu, możesz dokupić pojedynczą sesję za 45 zł (jednorazowo, bez odnowienia). W jednym okresie rozliczeniowym dokupisz najwyżej 2 sesje. Dokupiona sesja dolicza się do bieżącego okresu i rozlicza jak sesje przeniesione (punkt 6). Bez aktywnego planu sesji dokupić nie można.
• Dostęp bez planu (po darmowej sesji próbnej): zadania domowe, Baza zadań i teoria działają przez 24 godziny od zakończenia sesji, a teoria także przez 24 godziny przed zarezerwowaną sesją. Sesja, na którą nie przyszedłeś, tego dostępu nie otwiera. Panel postępów i Zeszyt pomyłek zostają dostępne cały czas.
• Okres rozliczeniowy trwa miesiąc i zaczyna się w dniu pierwszej płatności za plan.

5. Odnowienie, zmiana planu i rezygnacja

• Plan odnawia się automatycznie co miesiąc, a opłata jest pobierana z metody płatności podanej przy zakupie.
• Rezygnacja: w każdej chwili, jednym kliknięciem w panelu subskrypcji (link w aplikacji i w każdym e-mailu o płatności). Dostęp trwa do końca opłaconego okresu, a kolejnej opłaty nie pobieramy. Nie ma okresu wypowiedzenia ani umowy na czas określony.
• Zmiana planu — na większy albo na mniejszy — działa od następnego odnowienia, bez dopłat i bez zwrotów. Do końca bieżącego okresu masz sesje ze starego planu; od odnowienia płacisz cenę nowego planu i dostajesz jego liczbę sesji. Sesję potrzebną wcześniej możesz dokupić (punkt 4).
• Nieudana płatność przy odnowieniu: Lemon Squeezy ponowi próbę i powiadomi Cię e-mailem. Do czasu opłacenia nie zarezerwujesz nowej sesji. Jeśli płatność się nie uda, subskrypcja wygaśnie.
• Zmiana ceny planu obowiązuje od pierwszego odnowienia po co najmniej 30 dniach od naszej informacji e-mailem. Do tego czasu możesz zrezygnować bez żadnych kosztów.

6. Niewykorzystane sesje

• Sesje niewykorzystane w okresie rozliczeniowym przechodzą na kolejny okres. Przeniesionych sesji możesz mieć łącznie najwyżej 10 — nadwyżka przepada.
• Dokupione sesje (punkt 4) liczą się jak przeniesione: niewykorzystana przechodzi na kolejny okres w tym samym limicie 10 sesji.
• Najpierw wykorzystujesz sesje przeniesione, potem sesje z bieżącego okresu.
• Po rezygnacji albo wygaśnięciu subskrypcji wszystkie sesje, także przeniesione i dokupione, możesz wykorzystać do końca ostatniego opłaconego okresu. Potem przepadają.

7. Rezerwacje sesji

• Termin sesji wybierasz w kalendarzu w aplikacji.
• Rezerwację możesz odwołać w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem — sesja wraca wtedy do puli.
• Sesja, na którą nie przyjdziesz i której nie odwołasz, przepada. Sesja kończy się po zarezerwowanym czasie, nawet jeśli zaczniesz ją później.

8. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia (pierwszej płatności za plan), bez podawania przyczyny. Wystarczy wiadomość na naukanamiare@gmail.com — możesz, ale nie musisz, użyć wzoru formularza poniżej.

Przy płatności prosisz o rozpoczęcie usługi od razu, przed upływem tych 14 dni. Dlatego:

• jeśli odstąpisz od umowy, zapłacisz tylko za sesje wykorzystane do tego momentu — proporcjonalnie do ceny planu (cena planu podzielona przez liczbę sesji w planie, razy liczba wykorzystanych sesji). Resztę zwrócimy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności;
• jeśli przed upływem 14 dni wykorzystasz całą opłaconą usługę (wszystkie sesje z okresu), prawo odstąpienia wygasa.

Dokupiona sesja (punkt 4) to osobny zakup z tym samym prawem: możesz od niego odstąpić w ciągu 14 dni od płatności. Jeśli dokupionej sesji nie wykorzystałeś, zwrócimy całe 45 zł; po jej wykorzystaniu prawo odstąpienia od tego zakupu wygasa.

Odnowienie planu jest kontynuacją tej samej umowy, a nie nowym zakupem. Za odnowienie, o którym zapomniałeś, oddajemy pieniądze na zasadach z punktu 9.

9. Kiedy zwracamy pieniądze

Oprócz odstąpienia od umowy zwracamy pieniądze albo przedłużamy dostęp, gdy:

• zapłaciłeś, a plan nie został naliczony i nie naprawimy tego w ciągu 3 dni roboczych — zwracamy całą kwotę;
• płatność została pobrana dwa razy — zwracamy nadwyżkę;
• sesja nie odbyła się z naszej winy (awaria, błąd aplikacji) — oddajemy sesję do puli, a na Twoją prośbę zwracamy jej proporcjonalny koszt;
• odnowienie, o którym zapomniałeś: jeśli napiszesz w ciągu 7 dni od odnowienia i w nowym okresie nie skorzystałeś z żadnej sesji, zwrócimy tę opłatę i zakończymy subskrypcję;
• płatność bez zgody rodzica — na zasadach z punktu 3.

Zwrot wykonuje Lemon Squeezy tą samą metodą płatności, zwykle w ciągu kilku dni roboczych od naszej decyzji.

Płatność, której nie rozpoznajesz? Napisz do nas, zanim zgłosisz ją w banku — zwykle wyjaśnimy ją w jeden dzień roboczy.

10. Reklamacje

Jeśli usługa nie działa tak, jak opisaliśmy, napisz na naukanamiare@gmail.com albo użyj „Zgłoś problem” w aplikacji. Podaj adres e-mail konta i opisz, co się stało i kiedy. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Jeśli masz aktywny plan i potwierdzimy błąd, który zgłosiłeś, możemy dodać Ci jedną darmową sesję do bieżącego okresu (rozlicza się jak sesje przeniesione z punktu 6). O jej przyznaniu decydujemy sami — nie jest to wynagrodzenie za zgłoszenie i nie można się go domagać. Nie wpływa to na Twoje prawa z reklamacji.

11. Wymagania techniczne

Potrzebujesz aktualnej przeglądarki internetowej i stabilnego połączenia z internetem. Do pisania na tablicy najlepiej sprawdza się tablet z rysikiem albo ekran dotykowy.

12. Zasady korzystania

• Przesyłaj tylko treści związane z nauką matematyki. Nie umieszczaj na tablicy ani na zdjęciach danych osobowych, wizerunku ani treści niezgodnych z prawem.
• Nie próbuj obchodzić zabezpieczeń ani limitów aplikacji i nie używaj jej w sposób automatyczny.
• Treści w aplikacji (zadania, teoria, rozwiązania) są przeznaczone do Twojej nauki. Nie kopiuj ich do dalszego rozpowszechniania.

Przy poważnym naruszeniu tych zasad możemy zablokować konto po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania. Za niewykorzystane opłacone sesje zwrócimy wtedy proporcjonalną część ceny.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

14. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

• O zmianie regulaminu poinformujemy e-mailem i w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz zrezygnować z subskrypcji przed tym terminem.
• W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.
• W sporze możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy